Financiële zorgbeheer
Tegenwoordig gaat men er steeds meer van uit dat mensen alles via internet regelen. Zeker banken verwachten dit van hun cliënten. De praktijk leert echter dat veel oude en/of mensen met een beperking hiertoe niet bij machte zijn. Graag helpen wij deze mensen door bijvoorbeeld hen te ondersteunen bij hun financiële administratie. Dit kan op afspraak maar kan ook via een abonnement waarbij de frequentie van de huisbezoeken de prijs bepaalt. Het voordeel ligt hier ook zeker bij de kinderen van ouderen. Ze kunnen weer “gewoon” op bezoek en kunnen de financiën overlaten aan ons.
Soms is de situatie echter dusdanig dat mensen door ouderdom, ziekte of handicap niet zelf hun financiën kunnen beheren. Hierdoor kunnen ernstige problemen ontstaan. In dergelijke situaties kan een bewindvoerder hulp bieden. Een bewindvoerder neemt het beheer over van de goederen en financiële zaken, niet de overige rechten van de onderbewindgestelde (mocht dit toch nodig blijken dan zal de cliënt onder curatele gesteld kunnen worden, dit uiteraard in overleg met de familie en de kantonrechter welke dan ook alleen bevoegd is een curator aan te stellen).
Onderstaand een overzicht van de te bieden diensten:
– Executeur testamentair.
– Overlijdenszaken (uitvaart/adreswijzigingen e.d)
– Hulp bij het opzetten/structureren van uw administratie
– Ouderen administratie (evt via abonnement tevens sociaal contactmoment)
– Hulp bij het opstellen van een testament
– Verzoek om kwijtschelding Gem.Belastingen/Waterschapslasten
– Aanvraag studiefonds bij laag inkomen
– Aanvraag bijzondere bijstand bij laag inkomen voor bijvb.ziektekosten
– Budget coaching
– Schuldhulpverlening
– Bewindvoering
– Aanvraag indicatie bij CIZ
– Aanvraag huishoudelijke hulp en hulpmiddelen WMO
– Beheer van PGB gelden
Download hier de klachtenregeling van Financieel Fiscaal Evenwicht.
Gedragscode omgaan met klanten
Financieel en fiscaal evenwicht
Als aanbieder van individuele/administratieve- en woonbegeleiding en het coachen
Van cliënten die kwetsbaar zijn of weerbaarder willen worden of crisis in hun leven ervaren wil ik een rol spelen als begeleider. Het vaststellen en naleven van duidelijke gedragsregels, en daarin een goed voorbeeld geven. Is belangrijk om het vertrouwen van mijn klanten en hun omgeving te kunnen krijgen en vasthouden. Ik ben mij er terdege van bewust dat ik mij begeef in iemands leefomgeving en privé.
Een professionele en integere werkhouding staat bij mij centraal waarbij een stuk humor waar dat past ook belangrijk is.
De manier waarop ik mij wil presenteren en hoe ik met mijn cliënten omga vormen samen het beeld wat ik als mijn bedrijf wil neerzetten. Deze gedragscode helpt mij mijn reputatie te versterken en geeft duidelijkheid over de manier waarop ik graag werk, en hoe ik met mijn cliënten om ga. Ook wil ik zo laten zien hoe ik en mijn
organisatie in de samenleving sta.
Het invoeren van een gedragscode voor omgaan met mijn cliënten is een praktische maatregel om binnen mijn organisatie een veilig en prettig leefklimaat voor de klanten en mezelf te creëren en te waarborgen.
De gedragsregels vormen tevens de drijfveren voor mijn visie op mijn cliënten en organisatie.
Gebaseerd op de volgende principes:
• Ik waardeer mijn cliënten
• Ik probeer mijn cliënten te ontplooien en te inspireren, hierdoor doelen te behalen
• Ik zal mijn best doen klanten te stimuleren en waar kan verbeterpunten aan te brengen
• Ik zal mijn best doen om een stukje kwaliteit toe te voegen aan iemand leven
Mocht een client niet tevreden zijn met mijn begeleiding dan kan hij/zij gebruik maken van het
klachtenformulier. Deze is vermeld op mijn website www.financieelevenwicht.nu. Onder het kopje financiële zorg
Waarom deze gedragsregels
De gedragscode geeft richtlijnen hoe met een aantal zaken om te gaan. De gedragscode is een levend document die zal worden aangepast of aangevuld waar en wanneer dat nodig is.
Om een zo goed mogelijke kwaliteit te kunnen leveren en daarbij mijn missie en visie in de gaten te houden heb ik ervoor gekozen de volgende normen aan te houden
Eigen regie
• Afspreken met de client hoe hij/zij ondersteund wil worden bij het vergroten van de eigen
regie
• Deze punten worden besproken in het ondersteuningsplan
• Indien nodig het sociaal netwerk inschakelen
• Een van de doelen kan zijn de zelfredzaamheid te vergroten van de client
• Bovenstaande punten worden uitgevoerd in overleg met de klant, dit zal ook in het
ondersteuningsplan worden benoemd
• De afspraken over bovenstaande onderwerpen zijn gemaakt en vastgezet in het
ondersteuningsplan
Ongewenst gedrag
Om misverstanden te voorkomen, benoem ik enkele punten die ongewenst zijn en waar ik als
eigenaar en de cliënten tegen wil beschermen.
• Elke vorm van discriminatie op grond van godsdienst, levensovertuiging, politieke voorkeur,
ras, geslacht, leeftijd, nationaliteit, seksuele voorkeur of op welke grond dan ook, is
verboden.
• Intimidatie, in welke vorm dan ook is ongewenst. Hierdoor valt schelden, bedreigen, het
ongewenst hinderen en achtervolgen, maar ook het seksueel intimideren zoals
handtastelijkheid en stalken is verboden.
• Elk ongewenst seksueel getinte aandacht, die tot uiting komt in verbaal, fysiek of non-verbaal
gedrag, dat zowel opzettelijk als onopzettelijk kan zijn en dat voor degene die hiermee wordt
geconfronteerd als ongewenst en onplezierig ervaren, is verboden.
• Verder gelden zowel voor mij als begeleider als de klanten het volgende:
• Het is verboden te roken bij de klant thuis tenzij dit uitdrukkelijk wordt toegestaan
• Het is verboden drugs mee te nemen en/of te gebruiken tijdens de begeleiding
• Het is verboden alcohol te nuttigen tijdens de begeleiding
Wanneer ik als begeleider wordt geconfronteerd met 1 van bovengenoemde zaken heb ik het recht de werkzaamheden onmiddellijk te onderbreken zonder dat dit een dringende reden voor in de zin van artikel 7:678 BW oplevert.